Haben Sie eine Frage? In unserem FAQ finden Sie die passende Antwort, nach der Sie suchen. Sie finden Ihre Frage nicht? Dann können Sie sehr gerne eine Frage zu einem Artikel über das FAQ stellen. Für Fragen zu einer Bestellung können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Ihre Fragen schnellstmöglich beantworten. Wir freuen uns schon auf Ihre Fragen!
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Bei Gewerbetreibenden oder ähnlichen Institutionen (siehe FAQ „Wer kann bestellen?“) besteht die Wahl zwischen dem Rechnungskauf und der Bezahlung per PayPal.

Privatkunden stehen, außer dem Kauf auf Rechnung, alle gängigen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Mehr dazu hier.

Was ist / wie funktioniert PayPal?

Was ist / wie funktioniert PayPal?

PayPal ist der weltgrößte Bezahldienst. Die Anmeldung ist kostenlos, gebührenfrei, einfach und schnell! Im Prinzip hinterlegen Sie dort „nur“ Ihre Bankdaten und Ihre E-Mailadresse. Bei Bezahlvorgängen identifizieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und können Zahlungen mit einem Klick autorisieren.

Kostet PayPal etwas?

Kostet PayPal etwas?

Nein, für Sie als Kunde ist PayPal kostenlos. Die anfallenden Gebühren für die Transaktion übernehmen wir.

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Nach dem Kaufvorgang werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Sie loggen sich dort ganz normal mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse + Passwort) ein und bestätigen die Zahlung.

Irgendwie hat das mit der PayPal Zahlung nicht funktioniert

Irgendwie hat das mit der PayPal Zahlung nicht funktioniert

Schildern Sie uns Ihr Problem und unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Hier geht es zu unseren Kontaktdaten.

Brauche ich ein PayPal-Konto für die Kreditkartenzahlung?

Brauche ich ein PayPal-Konto für die Kreditkartenzahlung?

Nein, PayPal fungiert lediglich als Dienstleister und sichert die Transaktion zwischen Verkäufer und Käufer ab. Sie benötigen kein PayPal-Kundenkonto und der Dienst ist für Sie komplett kostenlos.

Brauche ich ein PayPal-Konto um per Lastschrift zu zahlen?

Brauche ich ein PayPal-Konto um per Lastschrift zu zahlen?

Nein, genau wie bei der Kreditkartenzahlung ist PayPal lediglich der Zahlungsdienstleister und übernimmt den Übermittelungsprozess. Sie benötigen kein Konto bei PayPal, um per SEPA-Lastschriftmandat Ihre Rechnung zu begleichen.

Kann ich eine Rechnung auf einen abweichenden Namen bekommen?

Kann ich eine Rechnung auf einen abweichenden Namen bekommen?

Im Bestellprozess nach dem Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, abweichende Rechnungs- und Lieferadressdaten anzugeben.

Wird die MwSt. mit ausgewiesen?

Wird die MwSt. mit ausgewiesen?

Ja, natürlich. Wir weisen Netto- und Bruttobeträge separat auf der Rechnung aus.

Welche Kostenarten fallen an, gibt es versteckte Gebühren?

Welche Kostenarten fallen an, gibt es versteckte Gebühren?

Grundsätzlich werden Sie auf der Rechnung lediglich zwei Arten von Kosten finden: Die der Ware und die Versandkosten. Bei uns gibt es keine Zusatzgebühren für bestimmte Bezahlmethoden, keine Zusatzgebühren für Verpackungsmaterial und keine Zusatzgebühren für Speditionslieferungen und auch keine sonstigen Zusatzgebühren wie Ortszuschläge. Ab einem bestimmten Warenwert gibt es in Deutschland auch die Versandkosten nicht mehr. Ganz einfach.

Kann ich in Raten bezahlen?

Kann ich in Raten bezahlen?

Ja, seit neustem können Sie ab einem Kaufbetrag von 200,-€, Ihre Bestellung via Ratenkauf by Easy Credit erwerben.

Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Wenn Sie sich als Gewerbetreibender für den Rechnungskauf entschieden haben, überweisen Sie uns bitte den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto: Kontoinhaber: Empfänger: Pool + Sauna Bräunig GmbH,Sparkasse Dortmund, DE03 4405 0199 0211 0216 32. Bitte geben Sie den in der Rechnung aufgeführten Verwendungszweck an. Damit können wir Ihre Überweisung schnell Ihrem Kauf zuordnen.

Erhalte ich eine Zahlungseingangsbestätigung?

Erhalte ich eine Zahlungseingangsbestätigung?

Als Bestätigung für den Geldeingang bei Rechnungskauf gilt der Zahlungsabgang auf Ihrem eigenen Bankkonto. Bei der Bezahlung durch PayPal erhalten Sie die Bestätigung seitens PayPal, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Sie können als bestehender Kunde im neuen Bestellprozess eine abweichende Rechnungsadresse von Ihrer Stamm-Rechnungsadresse angeben. Die Rechnungsadresse in den Stammdaten können Sie in Ihrem Online Kundenkonto, telefonisch oder über unser Kontaktformular ändern.

Ich benötige eine Rechnungskopie.

Ich benötige eine Rechnungskopie.

Kein Problem, schreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen über unser Kontaktformular, idealerweise unter Angabe unserer Auftragsnummer, falls Sie sie zur Hand haben.